Política de Privacidade
Versão 1.0 — vigente desde 04/08/2026
Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma ZapMind coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos sobre você (titular da conta)
- Dados de cadastro: nome e endereço de e-mail.
- Dados de autenticação: senha (armazenada de forma criptografada) e, se ativada, segredo e códigos de recuperação da autenticação em duas etapas.
- Dados de sessão: endereço IP e informações do navegador/dispositivo (user-agent) registrados nas suas sessões de acesso.
- Dados de cobrança: seu e-mail é compartilhado com nosso gateway de pagamento para processar a assinatura. Não armazenamos número de cartão de crédito ou CPF em nossos servidores — esses dados, quando exigidos, ficam sob custódia do próprio gateway de pagamento.
- Registro de aceite destes documentos: data, versão aceita, endereço IP e user-agent no momento em que você aceitou os Termos de Uso e esta Política de Privacidade.
2. Dados de terceiros processados via WhatsApp
Ao conectar uma Instância de WhatsApp, a Plataforma processa nome, número de telefone e foto de perfil dos contatos que interagem com o número conectado, exclusivamente para viabilizar a funcionalidade contratada por você. Para esses dados de terceiros, você (Usuário/contratante) é o controlador, responsável por ter base legal para tratá-los (por exemplo, execução de contrato ou legítimo interesse em relação aos seus próprios clientes ou contatos). Nós atuamos como operadores, tratando esses dados apenas conforme suas instruções, unicamente para prestar o serviço contratado, e pelo tempo necessário para isso.
3. Finalidades do tratamento
- Criar e manter sua conta e autenticação de acesso.
- Processar cobranças recorrentes de plano e de Instâncias avulsas.
- Viabilizar a conexão e o funcionamento das Instâncias de WhatsApp contratadas.
- Cumprir obrigações legais e comprovar o consentimento dado no cadastro.
- Prevenir fraude e garantir a segurança da Plataforma.
4. Base legal
Tratamos seus dados com base na execução do contrato de prestação de serviço (art. 7º, V, LGPD), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e em nosso legítimo interesse em manter a segurança e a integridade da Plataforma (art. 7º, IX).
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados estritamente necessários com terceiros apenas no caso do gateway de pagamento (atualmente, Mercado Pago), para processar cobranças — recebe seu e-mail como identificação do pagador. A conexão e o processamento das Instâncias de WhatsApp são feitos em infraestrutura própria, mantida por nós mesmos (não por um terceiro). Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo adicional necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou para defesa em eventuais disputas. Dados de contatos de terceiros processados via WhatsApp são mantidos apenas pelo tempo necessário à prestação do serviço contratado.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados que tratamos, incluindo criptografia de senha e suporte a autenticação em duas etapas.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail [email protected].
9. Cookies e sessão
Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e para segurança (proteção contra falsificação de requisições). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de vigência indicada no topo.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para [email protected].