Termos de Uso
Versão 1.0 — vigente desde 04/08/2026
Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma ZapMind ("Plataforma"). Ao criar uma conta, você ("Usuário") concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
1. Objeto
A Plataforma permite ao Usuário criar e gerenciar instâncias de conexão com o WhatsApp ("Instâncias"), por meio de infraestrutura própria de conexão de sessão que mantemos.
Aviso importante: a Plataforma não é a API oficial do WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform/Cloud API) e não possui qualquer afiliação, parceria ou endosso da Meta Platforms, Inc. ou do WhatsApp. A conexão é feita de forma não oficial/automatizada ao aplicativo WhatsApp. Em razão disso, o WhatsApp pode, a seu exclusivo critério e independentemente da nossa vontade, restringir, limitar ou banir permanentemente o número conectado, sem aviso prévio. O Usuário reconhece e assume esse risco ao utilizar a Plataforma — não garantimos que um número conectado permanecerá ativo no WhatsApp indefinidamente.
2. Cadastro e conta
O Usuário é responsável por fornecer informações verídicas no cadastro e por manter a confidencialidade de sua senha e, quando ativada, da autenticação em duas etapas. Toda atividade realizada com as credenciais do Usuário é de sua responsabilidade.
3. Planos, preços e cobrança recorrente
Ao criar sua primeira Instância, o Usuário é automaticamente matriculado no plano padrão vigente, salvo se já tiver outro plano contratado ou atribuído pela administração da Plataforma. A cobrança é processada por um gateway de pagamento parceiro.
- Plano com pacote de Instâncias: cobrança recorrente de valor fixo, cobrindo a quantidade de Instâncias incluída no plano contratado.
- Instância avulsa (além da cota do plano, ou toda Instância no caso do plano padrão): cada Instância avulsa tem sua própria assinatura recorrente no gateway de pagamento, cobrada e cancelada de forma independente das demais — cancelar uma Instância avulsa não afeta as outras Instâncias do Usuário. A autorização de cada nova assinatura é feita por um link de checkout próprio.
4. Cancelamento e carência
O Usuário pode cancelar seu plano ou qualquer Instância avulsa a qualquer momento. Ao cancelar, o acesso à respectiva assinatura permanece ativo até o fim do ciclo de cobrança já pago — não há reembolso proporcional do período restante, mas também não há cobrança de um novo ciclo após o cancelamento.
5. Uso aceitável
É proibido usar a Plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilícito, ou qualquer prática que viole os termos de uso do WhatsApp/Meta ou a legislação aplicável. Esse tipo de uso aumenta significativamente o risco de bloqueio do número pelo WhatsApp (ver item 1) e pode levar à suspensão ou ao cancelamento da conta pela Plataforma, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
6. Disponibilidade do serviço
Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma e sua infraestrutura de conexão disponíveis, mas não garantimos operação ininterrupta, especialmente diante de bloqueios, limitações ou instabilidades impostas pelo próprio WhatsApp/Meta ao número conectado ou ao protocolo utilizado — fatores fora do nosso controle, inerentes à natureza não oficial da conexão (ver item 1).
7. Propriedade intelectual
Todo o software, marca e conteúdo da Plataforma pertencem a ZapMind ou a seus licenciantes. Nada nestes Termos transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual, além da licença de uso da Plataforma conforme aqui previsto.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, ou pela restrição, suspensão ou banimento de números pelo WhatsApp/Meta, nem por indisponibilidade decorrente de serviços de terceiros (gateway de pagamento) fora do nosso controle direto.
9. Alterações destes Termos
Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de vigência indicada no topo.
10. Suspensão e rescisão
Podemos suspender ou encerrar o acesso do Usuário à Plataforma em caso de violação destes Termos, de inadimplência, ou por determinação legal.